Refusionspolitik

Returnering

Hos Guldsmeden yder vi en rigtig god service, så hvis du ikke er tilfreds med en vare, har du 30 dages returret, regnet fra det tidspunkt du modtager varen. JULEGAVER DOG INDTIL D. 24/1 ÅRET EFTER DEN ER KØBT.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du inden 30 dage meddele dette via mail til guldsmeden@pc.dk eller ved at indsende varen til Guldsmeden, Borgergade 13, 7200 Grindsted

Varen skal tilbageleveres i samme mængde og i væsentlig samme stand. Der vil blive foretaget en vurdering af, hvorvidt varen har været brugt, og om der er sket en forringelse af salgsværdien. Hvis varen har tabt værdi, tilbagebetales det beløb varen nu er værd. Du hæfter altså som forbruger for den eventuelle forringelse af varen. Hvis varens stand er som ny, tilbagebetales det fulde beløb indenfor 7 arbejdsdage. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre andet er aftalt. 

Retur- forsendelse

Du skal kontakte Guldsmeden pr mail på guldsmeden@pc.dk og informere om at du ønsker at returnere varen. 

Varen skal pakkes i original emballage sammen med en kopi af fakturaen/følgeseddel eller et gyldigt byttemærke. Du skal selv betale omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Du er også velkommen til at bytte eller returnere varen i den fysiske butik Guldsmeden, Borgergade 13, 7200 Grindsted.

Ombytning

Hvis din vare er i forkert størrelse, ombytter vi til den korrekte størrelse, såfremt varen findes i den korrekte størrelse. Du kan selvfølgelig også bytte til en anden vare. Hvis det ikke er ønsket, har du naturligvis ret til at annullere ordren og returnere varen til os. Kontakt os pr. mail eller tlf. hvis du ønsker oplysninger angående størrelser mm.

Reklamation

Du har altid ret til at reklamere over fejl, der opstår indenfor 24 måneder efter købsdatoen. Det er et krav, at manglen ikke er opstået ved forkert brug, som følge af alm. slitage eller anden skadevoldende adfærd. Derudover skal du reklamere inden for rimelig tid, efter manglen er opdaget. 

 

Kontakt os pr mail eller tlf. hvis du ønsker at reklamere over en defekt vare.